بكج PAKG1. ضمان الجودة لمدة 12 شهراً
تتمتع جميع الاستاندات والبطاقات الذكية الصادرة من مصنع بكج بضمان ذهبي لمدة 12 شهراً يشمل عمل شريحة الـ NFC الذكية وثبات الطباعة وجودة الخامة.
2. الاستبدال والاسترجاع للمنتجات الملموسة
- المنتجات القياسية (غير المطبوعة باسم مخصص): يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة بشرط سلامة المنتج في عبوته الأصلية.
- المنتجات المصنعة والمطبوعة حسب طلب العميل: وفقاً للمادة (13) من نظام التجارة الإلكترونية، لا تخضع المنتجات المصنعة أو المطبوعة خصيصاً باسم أو شعار العميل للاسترجاع بعد البدء في تصنيعها، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن أو مخالفة للمواصفات المعتمدة، حيث يتم استبدالها مجاناً بالكامل مع تحمل بكج كافة تكاليف الشحن.
3. البطاقات الرقمية (Apple Wallet)
البطاقة الرقمية (49 ر.س) تتيح للعميل المعاينة الحية الكاملة وتخصيص التصميم مجاناً قبل الدفع، وتعديل البيانات والروابط والتصميم مجاناً بعد الإصدار في أي وقت من بوابة العميل. وفي حال مواجهة أي مشكلة تقنية تحول دون إضافة البطاقة إلى المحفظة، يتم معالجتها فوراً أو استرداد كامل المبلغ للعميل.
4. آلية تقديم الطلب واسترداد المبالغ
لطلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب الرسمي أو البريد الإلكتروني support@pakg.sa مع تزويدنا برقم الطلب، وتتم معالجة طلبات الاسترداد المالي إلى نفس وسيلة الدفع خلال 3 إلى 7 أيام عمل.